La livraison s’effectue par Mondial Relay au domicile du client (sauf pour la France, la livraison s’effectue alors au point relais le plus proche de son domicile, sauf demande expresse de la part du client).

Les colis sont généralement expédiés en 2 à 4 jours ouvrables après réception de votre paiement à l’adresse de livraison communiquée lors de la commande (en Belgique). Le délai de livraison varie de 2 à 10 jours ouvrables en fonction du pays de livraison.

Toute erreur dans l’adresse de livraison relève de la responsabilité exclusive du client. Suite à cette erreur, le vendeur ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le colis et aucun frais supplémentaire, tel que les frais engendrés par le renvoi du colis, ne pourra lui être réclamé. Dans le cas de retour de produits, les frais de retour seront à charge du client.

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos achats d’une éventuelle détérioration lors du transport. Nous ne sommes pas responsables d’un éventuel dédommagement subi lors du transport. Nous travaillons avec des partenaires qui prennent bien soin des colis mais qui ne peuvent être tenus pour responsables d’une éventuelle casse.

Les frais de livraison sont facturés toutes taxes comprises (21% TVAC).

Ils varient en fonction du montant de votre commande et du pays de destination.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

Pays Montant de la commande Frais d’envoi TTC
Belgique <75€ 5 € Belgique

Belgique >=75€ Gratuit
France (en point relay) 5€
Luxembourg, Allemagne 10€
Espagne 5€
Pays-Bas (NL) 7€
Italie 12,50€

*Ces tarifs ne s’appliquent pas à nos partenaires B2B

Pour d’autres pays : nous consulter.

Suivi des commandes

Vous recevrez par e-mail la notification d’envoi et vous pourrez alors suivre votre colis.

Colis retourné chez Louve Lingerie

Lorsqu’un colis n’a pas été récupéré par le client, celui-ci est renvoyé chez Louve Lingerie.

En cas de retour, Louve Lingerie vous propose de vous ré-expédier votre colis.  Les frais de port pour cette nouvelle expédition seront à votre charge.
Il vous est possible de renoncer à votre achat.  Dans ce cas, Louve Lingerie effectuera le remboursement de la commande en retenant le montant des frais de port.  Si les frais de port étaient offert pour cette commande, un montant forfaitaire sera facturé :

• pour les clients particuliers : 7,5 €
• pour les clients professionnel : calculé sur base du cout réel de l’expédition.